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Política de Cancelamento

Para se utilizar do direito de arrependimento, o consumidor deverá solicitar o pedido de cancelamento formalmente através de e-mail; Uma vez adquirido o cupom / Oferta por meio do Site, o Usuário poderá cancelar conforme regras abaixo e  a solicitação de cancelamento deverá ser sempre feita diretamente ao  Oferta Caldas. O Usuário poderá cancelar conforme as seguintes regras abaixo:

O Consumidor gozará do direito de cancelamento no prazo máximo de até sete dias corridos para compras efetuadas, contados a partir da data da compra e/ou assinatura do contrato, para solicitar seu cancelamento e ser ressarcido integralmente pelo valor pago, desde que não tenha utilizado das diárias. Após este período, aplica-se a política:

1   VIAGEM NÃO RESERVADA

Se a viagem ainda não tiver sido reservada junto ao fornecedor do serviço, o Usuário poderá solicitar o cancelamento, observando as seguintes condições, considerando a data da solicitação do cancelamento:

a) Cancelamento Grátis até que a sua solicitação de pré reserva seja confirmada, garantimos a remarcação, alteração e cancelamento gratuito do seu pacote, a partir da confirmação da reserva deverá ser observado o item " 2 VIAGEM RESERVADA ".

2 VIAGEM RESERVADA

Se a viagem já tiver sido reservada, o cancelamento e / ou reagendamento poderão ser efetuados de acordo com o abaixo especificado, porém serão deduzidas despesas administrativas sobre o valor total da compra, conforme a seguir:

a) "MAIS DE 30 DIAS à data reservada = 20%"  se a solicitação de cancelamento for feita com mais de 30 (trinta) dias de antecedência da data reservada, será descontado o valor equivalente a 20% (vinte por cento) do valor total pago pelas diárias.

b) "MENOS DE 30 DIAS à data reservada = 40%" se a solicitação de cancelamento for feita com menos de 30 (trinta) dias de antecedência à data reservada, será retido o valor equivalente a 40% (quarenta por cento) do valor do pacote; Atenção: 

c) Não fazemos cancelamentos e / ou reagendamentos com o prazo inferior a 7 dias antecedentes à entrada (check-in). Em Caso de não comparecimento na data do check-in ou saída antecipada à data do check-out, não haverá  direito a ressarcimento do valor pago, nem reagendamento das diárias perdidas.

d) Em todos os casos, o usuário deve estar ciente que o Oferta Caldas é mero  intermediário na contratação de serviços e, na hipótese de cancelamento, está sujeito a  multas impostas por alguns fornecedores dos serviços incluídos nos pacotes.


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